Esta página explica como falar com a equipe do Empréstimo Fácil Brasil e o que podemos ou não resolver por esse canal.
Onde encontrar o canal de contato
O canal de contato oficial do Empréstimo Fácil Brasil aparece no rodapé do site, quando disponível. Não divulgamos telefone para atendimento e não entramos em contato por WhatsApp oferecendo crédito.
Assuntos que podemos atender
- Correções de informação em guias e páginas de modalidade.
- Dúvidas sobre o funcionamento do simulador de empréstimo.
- Pedidos relacionados aos seus dados pessoais, conforme a política de privacidade.
- Sugestões de temas para novos guias.
Assuntos que não conseguimos resolver
Como não somos instituição financeira, não temos acesso a contratos, propostas, parcelas ou análises de crédito. Para pedir segunda via, portabilidade, quitação antecipada ou contestar uma cobrança, fale diretamente com a instituição que concedeu o crédito. Se não houver solução, você pode registrar reclamação na ouvidoria da instituição e nos canais do Banco Central.
Alerta sobre golpes
Nunca pedimos dados bancários, senhas, fotos de documentos ou depósito antecipado. Nenhuma empresa séria cobra valor antecipado para liberar empréstimo. Se receber uma mensagem em nome do Empréstimo Fácil Brasil com esse tipo de pedido, não responda e leia o guia sobre o golpe do empréstimo com depósito antecipado.
Ao escrever para nós
Para agilizar a resposta, informe o endereço da página a que você se refere e descreva o ponto em questão. Não envie CPF, número de conta ou documentos: essas informações não são necessárias para nenhum dos assuntos que atendemos.